Politique d’expédition

Préparation Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Aucune expédition n'a lieu le week-end ni les jours fériés.

Délais

France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. En période de forte activité — novembre et décembre notamment — ils peuvent s'allonger.

Suivi Un numéro de suivi vous est adressé par e-mail dès l'expédition.

Colis non livré ou perdu Signalez-le à contact@plaid-cosy.com. Une enquête est ouverte auprès du transporteur ; elle peut prendre jusqu'à 21 jours. À son terme, vous êtes remboursé ou réexpédié.

Provenance des colis. Nos articles sont expédiés depuis un entrepôt situé hors Union européenne. Chaque commande constitue donc une importation, y compris lorsqu'elle est livrée en France métropolitaine.

Droits de douane. Au-delà de 150 euros de marchandise par colis, hors frais de port, des droits de douane peuvent s'appliquer. Ils sont réglés directement au transporteur par le destinataire, à la livraison. En dessous de ce seuil, aucun droit de douane n'est dû.

TVA à l'importation. Nos envois vers la France sont déclarés via le régime IOSS. Pour toute commande jusqu'à 150 euros de marchandise, la TVA à l'importation est acquittée en amont : vous n'avez rien à régler à la livraison, et le prix affiché sur la boutique est le prix final. Au-delà de 150 euros de marchandise par colis, hors frais de port, des droits de douane et la TVA peuvent être réclamés au destinataire par le transporteur.