Politique de remboursement

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions Le produit doit être non utilisé, non lavé, dans son emballage d'origine et accompagné de ses étiquettes. Un plaid qui a servi ne peut être repris pour des raisons évidentes d'hygiène.

Comment procéder Écrivez à contact@plaid-cosy.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

Frais de retour Ils sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut être remboursé.

Remboursement Il intervient sous quatorze jours après réception du retour ou de sa preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif de l'expédition standard.

Produits exclus Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être repris, sauf défaut de conformité.

Produit défectueux ou erreur d'expédition Écrivez-nous sous 48 heures avec des photographies. Nous prenons alors intégralement en charge le retour et l'échange, ou nous vous remboursons.